Politique de confidentialité
Responsable de traitement
Edgar Duquesne, entrepreneur individuel exploitant le nom commercial ButtlerIA, 161 rue du Palais Gallien, 33000 Bordeaux (SIRET 108 406 638 00016). Contact : contact@buttleria.com ou 07 66 92 42 21.
Données traitées
Compte client : nom, adresse email, mot de passe (haché), données de facturation traitées par Stripe. Contenus des logements : documents, fiches, photos et informations saisis par le client. Conversations voyageurs : questions et réponses échangées avec le majordome, sans création de compte ni collecte d'identité côté voyageur. Données techniques : journaux de sécurité et cookies strictement techniques (session, langue, thème, appareil de confiance).
Finalités et bases légales
Fourniture du service et gestion du compte (exécution du contrat) ; facturation et obligations comptables (obligation légale) ; sécurité, prévention des abus et amélioration du service (intérêt légitime). Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.
Sous-traitants
Cloudflare (hébergement, stockage, protection anti-robots et modèles d'intelligence artificielle), Stripe (paiement), Resend (emails transactionnels), Google (connexion optionnelle « Continuer avec Google »). Deux services complètent la carte du quartier : Nominatim, opéré par la Fondation OpenStreetMap, à qui l'adresse d'un logement est transmise pour la convertir en coordonnées, et CARTO, dont les fonds de carte sont chargés directement par le navigateur du voyageur — ce dernier reçoit donc son adresse IP le temps de l'affichage. Les réponses du majordome sont générées par des modèles d'intelligence artificielle exécutés sur l'infrastructure de Cloudflare ; les contenus ne sont pas utilisés pour entraîner ces modèles.
Hébergement et transferts hors Union européenne
La base de données et les fichiers déposés par les clients sont hébergés en Europe de l'Ouest. Certains traitements techniques s'exécutent en revanche sur le réseau mondial de Cloudflare, au plus près de la personne qui se connecte : les sessions de connexion, l'index de recherche des documents et la génération des réponses du majordome. Ces traitements peuvent donc avoir lieu hors de l'Union européenne. De même, certains sous-traitants (Stripe, Google, Resend, CARTO) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification au Data Privacy Framework des entités concernées.
Décision automatisée
Les réponses du majordome sont générées automatiquement à partir des informations fournies par le client. Ce traitement ne produit aucune décision ayant un effet juridique ou vous affectant de manière significative au sens de l'article 22 du RGPD, et ne réalise aucun profilage des voyageurs.
Durées de conservation
Données du compte : jusqu'à la suppression du compte. Contenus des logements : jusqu'à leur suppression par le client ou celle du logement. Conversations voyageurs : 12 mois au plus. Journaux techniques : nous n'en conservons aucun de notre côté ; les journaux d'exécution sont détenus par l'hébergeur, échantillonnés et purgés par lui à court terme. Documents de facturation : 10 ans (obligation légale).
Cookies
Le service n'utilise que des cookies strictement nécessaires : session, préférence de langue, préférence de thème, appareil de confiance pour la vérification en deux étapes, et protection anti-robots (Cloudflare Turnstile) sur le chat voyageur. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tierce n'est déposé ; aucun bandeau de consentement n'est donc requis.
Données des voyageurs
Pour les conversations des voyageurs, le client (propriétaire ou conciergerie) est responsable de traitement et ButtlerIA agit comme sous-traitant. Il est recommandé aux voyageurs de ne pas communiquer de données sensibles dans le chat. Les rôles et obligations respectifs sont précisés dans l' accord de traitement des données (DPA).
Délégué à la protection des données
Compte tenu de sa taille et de la nature de ses traitements, ButtlerIA n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@buttleria.com.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition sur vos données. Deux d'entre eux s'exercent directement depuis votre compte : la portabilité, par le téléchargement de vos données au format JSON, et l'effacement, par la suppression du compte. Pour les autres, écrivez à contact@buttleria.com. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr) de toute réclamation.