Politique de confidentialité
Responsable de traitement
ButtlerIA, entreprise individuelle immatriculée en France. Contact : contact@buttleria.com.
Données traitées
Compte client : nom, adresse email, mot de passe (haché), données de facturation traitées par Stripe. Contenus des logements : documents, fiches, photos et informations saisis par le client. Conversations voyageurs : questions et réponses échangées avec le majordome, sans création de compte ni collecte d'identité côté voyageur. Données techniques : journaux de sécurité et cookies strictement techniques (session, langue, thème, appareil de confiance).
Finalités et bases légales
Fourniture du service et gestion du compte (exécution du contrat) ; facturation et obligations comptables (obligation légale) ; sécurité, prévention des abus et amélioration du service (intérêt légitime). Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.
Sous-traitants
Cloudflare (hébergement et stockage, données localisées dans l'Union européenne), Stripe (paiement), Resend (emails transactionnels), Google (connexion optionnelle « Continuer avec Google »). Les réponses du majordome sont générées par des modèles d'intelligence artificielle exécutés sur l'infrastructure de Cloudflare ; les contenus ne sont pas utilisés pour entraîner ces modèles.
Transferts hors Union européenne
Les données applicatives sont hébergées dans l'Union européenne. Certains sous-traitants (Stripe, Google, Resend) sont établis aux États-Unis : les transferts éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification au Data Privacy Framework des entités concernées.
Décision automatisée
Les réponses du majordome sont générées automatiquement à partir des informations fournies par le client. Ce traitement ne produit aucune décision ayant un effet juridique ou vous affectant de manière significative au sens de l'article 22 du RGPD, et ne réalise aucun profilage des voyageurs.
Durées de conservation
Données du compte : jusqu'à la suppression du compte. Contenus des logements : jusqu'à leur suppression par le client ou celle du logement. Conversations voyageurs : 12 mois au plus. Journaux de sécurité : 12 mois. Documents de facturation : 10 ans (obligation légale).
Cookies
Le service n'utilise que des cookies strictement nécessaires : session, préférence de langue, préférence de thème, appareil de confiance pour la vérification en deux étapes, et protection anti-robots (Cloudflare Turnstile) sur le chat voyageur. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tierce n'est déposé ; aucun bandeau de consentement n'est donc requis.
Données des voyageurs
Pour les conversations des voyageurs, le client (propriétaire ou conciergerie) est responsable de traitement et ButtlerIA agit comme sous-traitant. Il est recommandé aux voyageurs de ne pas communiquer de données sensibles dans le chat. Les rôles et obligations respectifs sont précisés dans l' accord de traitement des données (DPA).
Délégué à la protection des données
Compte tenu de sa taille et de la nature de ses traitements, ButtlerIA n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@buttleria.com.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition sur vos données. Exercez-les en écrivant à contact@buttleria.com. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr) de toute réclamation.